Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

OBSAH:
Článok 1 – Definície
Článok 2 – Objednávky a nákupy
Článok 3 – Pôsobnosť
Článok 4 – Ponuka
Článok 5 – Zmluva
Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy
Článok 7 – Náklady pri odstúpení od zmluvy
Článok 8 – Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Článok 9 – Cena
Článok 10 – Zhoda a záruka
Článok 11 – Dodanie a plnenie
Článok 12 – Dlhodobé zmluvy: Trvanie, ukončenie a predĺženie
Článok 13 – Platba
Článok 14 – Riešenie sťažností
Článok 15 – Spory
Článok 16 – Doplňujúce alebo odchýlne ustanovenia

---

Článok 1 – Definície
V týchto obchodných podmienkach sa uplatňujú nasledujúce definície:

• Doplnková zmluva: Zmluva, na základe ktorej spotrebiteľ nadobúda produkty, digitálny obsah a/alebo služby v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku a tieto produkty, digitálny obsah a/alebo služby sú dodané podnikateľom alebo treťou stranou na základe dohody medzi touto treťou stranou a podnikateľom.

• Lehota na odstúpenie: Lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku.

• Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nekoná na účely súvisiace s obchodom, podnikaním alebo povolaním a ktorá uzatvára zmluvu s podnikateľom.

• Deň: Kalendárny deň.

• Digitálny obsah: Dáta vyrobené a dodané v digitálnej podobe.

• Dlhodobá zmluva: Zmluva o dodávke série produktov a/alebo služieb, kde sa povinnosť dodania a/alebo kúpy rozkladá na dlhšie obdobie.

• Trvanlivé médium: Akýkoľvek nástroj, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uložiť informácie určené pre neho osobne tak, aby bol umožnený budúci prístup na obdobie zodpovedajúce účelu, na ktorý sú informácie určené, a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií, vrátane e-mailu.

• Právo na odstúpenie od zmluvy: Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku počas lehoty na odstúpenie.

• Vzorový formulár na odstúpenie: Formulár na odstúpenie od zmluvy sprístupnený podnikateľom, ktorý môže spotrebiteľ vyplniť, ak si želá uplatniť svoje právo na odstúpenie.

• Podnikateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo prístup k digitálnemu obsahu a/alebo služby spotrebiteľom na diaľku.

• Zmluva na diaľku: Zmluva uzatvorená medzi podnikateľom a spotrebiteľom ako súčasť organizovaného systému predaja na diaľku, pričom sa výhradne využíva jeden alebo viac prostriedkov komunikácie na diaľku až po uzavretie zmluvy.

• Prostriedky komunikácie na diaľku: Akékoľvek prostriedky, ktoré možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ museli byť fyzicky prítomní na tom istom mieste a v tom istom čase.

• Všeobecné obchodné podmienky: Tieto Všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.

---

Článok 2 – Objednávky a nákupy
2.1 Objednávky
2.1.1 Zadaním objednávky v tomto obchode zákazník prijíma všeobecné obchodné podmienky uvedené v tomto dokumente.
2.1.2 Všetky objednávky podliehajú schváleniu zo strany obchodu. Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku podľa vlastného uváženia bez akejkoľvek zodpovednosti voči zákazníkovi alebo tretím stranám.

2.2 Nákupy
2.2.1 Keď je objednávka schválená a produkty sú dodané, dochádza k nákupu.
2.2.2 Zákazník je povinný starostlivo skontrolovať produkty pri doručení a oznámiť akékoľvek vady alebo poškodenia obchodu v primeranej lehote. Ak nie je v tejto dohode uvedené inak, vady alebo poškodenia oznámené po tejto lehote nemožno uplatniť.

---

Článok 3 – Pôsobnosť
3.1 Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky dohody a právne vzťahy medzi e-shopom a zákazníkom, aj keď zákazník uplatňuje odlišné ustanovenia.
3.2 Obchod si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť alebo dopĺňať. Akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť po oznámení zmeny a zverejnení upravenej verzie podmienok na našej webovej stránke.

---

Článok 4 – Ponuka
4.1 Všetky ponuky obchodu sú platné počas určenej doby a do vypredania zásob.
4.2 Obchod nenesie zodpovednosť za akékoľvek preklepy, chyby v obrázkoch produktov alebo v cenách ponúk na webovej stránke.

---

Článok 5 – Zmluva
5.1 Zmluva je uzatvorená, keď zákazník prijal ponuku a splnil podmienky uvedené v ponuke.
5.2 Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktov.

---

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy
6.1 Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktov bez udania dôvodu.
6.2 Na uplatnenie práva na odstúpenie musí zákazník oznámiť obchodu svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy počas lehoty na odstúpenie jasným vyhlásením, napríklad e-mailom alebo poštou.
6.3 Ak zákazník uplatní právo na odstúpenie, musí produkty vrátiť do 14 dní od oznámenia o odstúpení.

---

Článok 7 – Náklady pri odstúpení od zmluvy
7.1 Ak zákazník uplatní právo na odstúpenie, obchod vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z voľby iného spôsobu doručenia ako najlacnejšieho štandardného doručenia).

---

Článok 8 – Výnimky z práva na odstúpenie
8.1 Niektoré produkty sú vylúčené z práva na odstúpenie, ako napríklad produkty vyrobené podľa špecifikácií zákazníka alebo produkty, ktoré zo svojej povahy nemožno vrátiť alebo ktoré podliehajú rýchlej skaze či expirácii.
8.2 Zapečatený digitálny obsah, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého pečať bola po dodaní zákazníkom porušená, je takisto vylúčený z práva na odstúpenie.

---

Článok 9 – Cena
9.1 Ceny uvedené na webovej stránke zahŕňajú DPH a iné dane, ak nie je uvedené inak.
9.2 Obchod si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny. Zmeny cien sa nevzťahujú na prebiehajúce dohody, kde bola cena stanovená v čase uzavretia zmluvy.

---

Článok 10 – Zhoda a záruka
10.1 Obchod zaručuje, že produkty sú v súlade so zmluvou a bez vád a nedostatkov.
10.2 Zákazník je povinný skontrolovať produkty ihneď po ich prevzatí a nahlásiť akékoľvek vady alebo nedostatky v primeranej lehote.

---

Článok 11 – Dodanie a plnenie
11.1 Obchod vynaloží maximálne úsilie na doručenie produktov v určených dodacích lehotách. Oneskorenia dodávky môžu nastať z dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
11.2 V prípade oneskorenia dodávky obchod informuje zákazníka čo najskôr.

---

Článok 12 – Dlhodobé zmluvy: Trvanie, ukončenie a predĺženie
12.1 Dlhodobá zmluva trvá po dobu uvedenú v zmluve. Ak zmluva trvá dlhšie ako jeden rok, zákazník má právo ukončiť ju po jednom roku s výpovednou lehotou maximálne jeden mesiac.
12.2 Ak je potrebné predĺženie zmluvy, obchod včas informuje zákazníka o zmene podmienok a novej dobe trvania zmluvy.

---

Článok 13 – Platba
13.1 Zákazník je povinný zaplatiť dohodnutú cenu za produkty podľa platobných metód uvedených na webovej stránke.
13.2 Ak zákazník nezaplatí včas, obchod má právo zasielať upomienky a účtovať úroky z omeškania.

---

Článok 14 – Riešenie sťažností
14.1 Ak má zákazník sťažnosti na produkty alebo služby, musí o tom informovať obchod čo najskôr. Obchod urobí maximum, aby vybavil sťažnosť do 14 dní.

---

Článok 15 – Spory
15.1 Ak vznikne spor medzi e-shopom a zákazníkom, strany sa najskôr pokúsia dosiahnuť zmierlivé riešenie.
15.2 Ak sa strany nedohodnú, zákazník má právo obrátiť sa na príslušný orgán pre riešenie sporov.

---

Článok 16 – Doplňujúce alebo odchýlne ustanovenia
16.1 Dohody a právne vzťahy podliehajúce týmto podmienkam sa riadia holandským právom.
16.2 Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto podmienok budú riešené príslušným súdom v jurisdikcii, kde má e-shop sídlo.

---

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete zrušiť zmluvu.

Na adresu: supportmail
Meno:
Adresa:
PSČ:
E-mail:
Telefónne číslo:

Týmto oznamujem/oznamujeme (), že odstupujem/odstupujeme () od mojej/našej () zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru/poskytnutí nasledujúcej služby ():

Objednané dňa ( - - ).
Číslo objednávky: #VRSNT_____
Prevzaté dňa ( - - ):
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Číslo bankového účtu:
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v papierovej podobe):
Dátum ( - - ):

(*) Nehodiace sa vymazať.